Η ανάπτυξη είναι η κινητήριος δύναμη της επιχειρηματικής δραστηριότητας ενός Μεσίτη Ασφαλειών. Για τους σκοπούς της βαθμολόγησης της παρούσας κατηγορίας, η ανάπτυξη αποτυπώνεται με την αύξηση των πωλήσεων της εταιρείας, τόσο σε απόλυτο όσο και σε ποσοστιαίο βαθμό, βάσει των εγγεγραμμένων ασφαλίστρων του Μεσίτη, λαμβάνοντας υπόψη το χρονικό διάστημα της τελευταίας τριετίας. Επιπλέον, στη διαμόρφωση της βαθμολογίας συνεισφέρουν και άλλα ποσοτικά στοιχεία πωλήσεων όπως στοιχεία καθαρής κερδοφορίας και στρατηγικές μελλοντικής ανάπτυξης (π.χ. του δικτύου πωλήσεων).

Στο πλαίσιο της παρούσας κατηγορίας εξετάζεται ο στρατηγικός προσανατολισμός της επιχείρησης προς την διαχείριση των αιτημάτων των ασφαλισμένων για αποζημίωση. Πιο συγκεκριμένα, θα ληφθούν υπόψη η διαδικασία διαχείρισης αξιώσεων, η εφαρμογή διαδικασιών και συστημάτων για την άμεση επίλυση προβλημάτων και την ικανοποίηση των ασφαλισμένων και στρατηγικές που οδηγούν σε μείωση των χρόνων αναμονής και βελτίωση της επικοινωνίας με τους ασφαλισμένους.

H ποιότητα είναι το ζητούμενο σε κάθε επιχειρηματική δραστηριότητα και επαγγελματική συνεργασία ενός Μεσίτη Ασφαλειών και ως εκ τούτου θα ζητηθούν δράσεις οι οποίες την εξασφαλίζουν. Τέτοιες δράσεις αφορούν την δυνατότητα παροχής ολοκληρωμένων λύσεων στις ανάγκες ενός ευρέος φάσματος πελατών, συστάσεις από συνεργαζόμενες ασφαλιστικές, εργαλεία, δράσεις και πλάνα με σκοπό την προώθηση, την ενημέρωση και την γενικότερη επικοινωνία με την πελατειακή βάση, καθώς και πλάνα εκπαίδευσης συνεργατών και πολιτικές αξιολόγησης αυτών ή οποιεσδήποτε άλλες ενέργειες έχουν σαφή προσανατολισμό στην παροχή υπηρεσιών και προϊόντων της υψηλότατης ποιότητας.

Η βιώσιμη ανάπτυξη αποτελεί έννοια - κλειδί για το σύγχρονο «επιχειρείν» και πόσο μάλλον για την ασφαλιστική βιομηχανία η οποία είναι συνυφασμένη θεσμικά με την προστασία του κοινωνικού συνόλου απέναντι σε αναπάντεχα δυσμενή γεγονότα. Η βαθμολογία της παρούσας κατηγορίας διαμορφώνεται λαμβάνοντας υπόψη δράσεις που έχουν πραγματοποιηθεί από τον Μεσίτη, με γνώμονα την ουσιαστική συμβολή στο περιβάλλον σε τομείς γενικότερου κοινωνικού ενδιαφέροντος, η υψηλής ποιότητας εταιρική διακυβέρνηση και η εν γένει υιοθέτηση αειφόρων επιχειρηματικών πρακτικών και σύναψη συνεργασιών με ασφαλιστικές εταιρείες που υιοθετούν αντίστοιχες στρατηγικές.

Η ανάπτυξη είναι η κινητήριος δύναμη της επιχειρηματικής δραστηριότητας ενός Συντονιστή Ασφαλιστικών Πρακτόρων. Για τους σκοπούς της βαθμολόγησης της παρούσας κατηγορίας, η ανάπτυξη αποτυπώνεται με την αύξηση των πωλήσεων της εταιρείας, τόσο σε απόλυτο όσο και σε ποσοστιαίο βαθμό, βάσει των εγγεγραμμένων ασφαλίστρων του Πράκτορα, λαμβάνοντας υπόψη το χρονικό διάστημα της τελευταίας τριετίας. Επιπλέον, στη διαμόρφωση της βαθμολογίας συνεισφέρουν και άλλα ποσοτικά στοιχεία πωλήσεων όπως στοιχεία καθαρής κερδοφορίας και στρατηγικές μελλοντικής ανάπτυξης (π.χ. του δικτύου πωλήσεων).

H πελατοκεντρικότητα είναι έννοια άρρητα συνδεδεμένη με την ασφαλιστική πρακτική και υπό αυτό το πλαίσιο θα εξεταστούν στρατηγικές, πολιτικές, διαδικασίες και εργαλεία τα οποία θέτουν ουσιαστικά ως επίκεντρο την εμπειρία του πελάτη καθ’ όλη τη διάρκεια της ασφαλιστικής σχέσης, από την πρώτη επαφή και την προ- συμβατική ενημέρωση μέχρι την αποζημίωση και την ολοκλήρωση της ασφαλιστικής κάλυψης. Θα ληφθούν υπόψη στοιχεία σχετικά με παρακολούθηση δεικτών ικανοποίησης των πελατών, στοιχεία διακράτησης πελατολογίου, στρατηγικές, καινοτομίες και εργαλεία με σκοπό την καλύτερη και απρόσκοπτη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων και διαδικασίες σχετικά με την διαχείριση παραπόνων καθώς και οποιαδήποτε άλλη πρακτική θέτει πραγματικά τον πελάτη στο επίκεντρο.

H ποιότητα είναι το ζητούμενο σε κάθε επιχειρηματική δραστηριότητα και επαγγελματική συνεργασία ενός Συντονιστή Ασφαλιστικών Πρακτόρων και ως εκ τούτου θα ζητηθούν δράσεις οι οποίες την εξασφαλίζουν. Τέτοιες δράσεις αφορούν την δυνατότητα παροχής ολοκληρωμένων λύσεων στις ανάγκες ενός ευρέος φάσματος πελατών, συστάσεις από συνεργαζόμενες ασφαλιστικές, εργαλεία, δράσεις και πλάνα με σκοπό την προώθηση, την ενημέρωση και την γενικότερη επικοινωνία με την πελατειακή βάση, καθώς και πλάνα εκπαίδευσης συνεργατών και πολιτικές αξιολόγησης αυτών ή οποιεσδήποτε άλλες ενέργειες έχουν σαφή προσανατολισμό στην παροχή υπηρεσιών και προϊόντων της υψηλότατης ποιότητας.

Η βιώσιμη ανάπτυξη αποτελεί έννοια - κλειδί για το σύγχρονο «επιχειρείν» και πόσο μάλλον για την ασφαλιστική βιομηχανία η οποία είναι συνυφασμένη θεσμικά με την προστασία του κοινωνικού συνόλου απέναντι σε αναπάντεχα δυσμενή γεγονότα. Η βαθμολογία της παρούσας κατηγορίας διαμορφώνεται λαμβάνοντας υπόψη δράσεις που έχουν πραγματοποιηθεί από τον Πράκτορα, με γνώμονα την ουσιαστική συμβολή στο περιβάλλον σε τομείς γενικότερου κοινωνικού ενδιαφέροντος, η υψηλής ποιότητας εταιρική διακυβέρνηση και η εν γένει υιοθέτηση αειφόρων επιχειρηματικών πρακτικών και σύναψη συνεργασιών με ασφαλιστικές εταιρείες που υιοθετούν αντίστοιχες στρατηγικές.

Η κατηγορία Senior Tied-Agent απευθύνεται αποκλειστικά σε ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές του αποκλειστικού δικτύου (Tied-Agents), οι οποίοι διαθέτουν άνω των δέκα (10) ετών ενεργής επαγγελματικής δραστηριότητας στον ασφαλιστικό χώρο. Η αξιολόγηση των υποψηφίων στην εν λόγω κατηγορία βασίζεται σε έναν συνδυασμό ποσοτικών και ποιοτικών κριτηρίων. Πιο συγκεκριμένα, εξετάζονται τόσο τα παραγωγικά δεδομένα (όπως οι επιδόσεις και η ανάπτυξη χαρτοφυλακίου), όσο και ποιοτικά χαρακτηριστικά, όπως η συνέπεια, η εξυπηρέτηση πελατών, η επαγγελματική αναγνώριση και η συνολική συνεισφορά τους στον οργανισμό.

Η κατηγορία Tied-Agent απευθύνεται σε επαγγελματίες του αποκλειστικού δικτύου, οι οποίοι διαθέτουν επαγγελματική δραστηριότητα από 3 έως και 9 έτη. Στο πλαίσιο της αξιολόγησης, λαμβάνονται υπόψη τόσο παραγωγικά στοιχεία (όπως η πορεία χαρτοφυλακίου, οι νέες πωλήσεις και η διατηρησιμότητα), όσο και ποιοτικά χαρακτηριστικά, όπως η πελατοκεντρική προσέγγιση, η συνέπεια στην εξυπηρέτηση και η ενεργή συμμετοχή στις δράσεις του οργανισμού.

Η κατηγορία Rookie Tied-Agent αφορά νέους επαγγελματίες του αποκλειστικού δικτύου, με επαγγελματική δραστηριότητα μικρότερη των 3 ετών. Η αξιολόγηση επικεντρώνεται στα ίδια κριτήρια με τις υπόλοιπες κατηγορίες, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στη δυναμική εξέλιξη, την εκμάθηση και εφαρμογή πρακτικών, καθώς και στην ικανότητα ανάπτυξης σχέσεων εμπιστοσύνης με πελάτες.

Η κατηγορία αφορά επαγγελματίες ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές οι οποίοι συνεργάζονται με περισσότερες από μία ασφαλιστικές εταιρίες, χωρίς να εντάσσονται στο αποκλειστικό δίκτυο κάποιας εξ αυτών. Η παραγωγή τους προέρχεται απευθείας από το γραφείο τους και όχι μέσω εξωτερικών συνεργατών.

H καινοτομία είναι συνυφασμένη με την επιχειρηματική ανάπτυξη και την συναντάμε υπό διάφορες μορφές. Πέραν των υπηρεσιών και των προϊόντων που διατίθενται προς τους ασφαλισμένους, συναντάμε καινοτόμες συνεργασίες με παρόχους, καινοτομίες σε εσωτερικές διαδικασίες ή/και σε πρακτικές που δεν συνηθίζονται στην αγορά, σε εργαλεία, πλατφόρμες, εφαρμογές και μέσα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης των πελατών και των συνεργατών και φυσικά μέσα από οποιαδήποτε στρατηγική ή δράση θεωρεί η επιχείρηση ότι προάγει την καινοτομία στην ασφαλιστική εγχώρια βιομηχανία. Εσείς σε ποιους τομείς καινοτομείτε;

Αναδεικνύεται ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής που ανακηρύχθηκε φιναλίστ σε τουλάχιστον μια από τις βασικές κατηγορίες και θα συλλέξει τις περισσότερες ψήφους από το σύνολο των παρευρισκόμενων στην τελική εκδήλωση 15 Δεκεμβρίου.